第19回 デジタルビジネス業務改革/BPMフォーラム 2024

2024年12月10日（火）～2025年1月10日（金）
オンラインアーカイブ配信
会場限定イベント デジ改Live!：
2024年12月5日（木）14:30～17:00

企業情報化協会では、デジタル技術活用による業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本フォーラムを開催いたします。

第13期ビジネスイノベーション研究会

2024年11月～2025年2月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

小会では、デジタル化に伴い企業内外に蓄積されている多種多様で膨大なデータ“ビッグデータ”に着目し、その活用による有効性について、有識者による解説や先進事例を中心に紹介し、研究と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催いたします。 また、今期は「甲斐の国でデジタル探訪」と称し、山梨県へ現地視察に伺います。

第10期 サイバーセキュリティ戦略マネジメント研究会

2024年10月～2025年1月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

小会では、情報セキュリティ問題を重要な経営課題と位置付けております。 加速度的にDXの革新が続く中、“サイバーセキュリティ”の重要性が益々高くなっています。 サイバーセキュリティの対策方法や有効性について、有識者による解説や先進事例、企業事例等を紹介し 当該領域の探求と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催致します。

第3次デジタルビジネス研究調査団

2025年2月24日（月 祝日）～3月1日（土）　6日間
訪問都市：シンガポール・ホーチミン市

デジタル先進国として確固たる地位を築き、なお発展を続けるシンガポールと、優れたデジタル人材を輩出し成長著しいベトナムを訪問し、東南アジアにおけるデジタルビジネスの現状を把握し、理解を深めることを目的に開催いたします。

第4期デジタル技術実践研究会

2024年9月～2025年1月
会場：東京プリンスホテル（東京都港区芝公園） オンラインを織り交ぜたハイブリッド方式 ※第1回・第5回開催終了後に情報交換会（懇親会）を開催します。

ChatGPTに代表される生成AIの登場により、AIは様々なビジネスシーンにおいて、まさに身近にかつ本格的に活用される時代が到来しました。 AIが生成するビジネスや企業に関する膨大な知識やデータを瞬時に活用していくことは、社員の飛躍的生産性向上に直結することとなり、これからのビジネスは、AIをどれだけ使いこなせるかで差別化されていくことが予想されています。 本研究会において、この問題に先進的に取り組む方々と一緒に学び、アイデアを磨き、情報を共有することで、AIの革新的な利用促進につなげていただくことを目的としております。

ビジネスプロセス改革 入門セミナー2024(10月開講分）

2024/10/29(火)～2024/10/30(水)　10:00～16:00（両日とも）
Zoomによるオンライン開催

企業は、常に、内部変革を連続的に実現する「変革サイクル」を確立し、いかなる環境変化にも対応していくことが求められます。この変革サイクルを定着させる手法として、過去に多くの企業が、「BPM（ビジネスプロセスマネジメント）」に着目し、IT部門や業務改革部門を中心に導入がすすんでいます。 本セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、課題解決のための「ビジネスプロセス」や「業務」といった改革に必要な基本から、実効性あるBPM導入へのアプローチ方法までを講義と演習を通して、ご指導いたします。

第4回 IT協会 Digital Days2024＜前夜祭＞

2024年8月7日(水)14:00～17:00 （終了後懇親会）
＜＜会場限定開催＞＞
東京プリンスホテル 本館 2階 「サンフラワーホール」

＜オンラインでは聞けない、語れない貴重な講演と情報交流の場＞8月15日より配信するDigitalDays本編をより深く理解いただくため、会場限定イベントとして「前夜祭」を開催します。 会場限定ならではのデジタル推進、サイバーセキュリティの最新動向について、ここでしか聞けない・語れない話題で溢れています。

第3期女性ネクストリーダー育成研究会

2024年9月～2025年1月(全5回開催)
会場、オンライン（zoom)開催

企業の情報開示が義務付けられ、非常に注目が高まっている『人的資本経営』。その中にも女性活躍推進に基づいた項目がありますが、小会でも“女性活躍推進”に着目。 本研究会は、女性活躍推進に関する取り組みを実施しているものの実績に結びつかない、希望者を含め管理職対象者がいない等の課題を解消し、女性が働きやすい環境作りや施策について検討することで、次世代の女性リーダーを育成することを目的として開催致します。

第4回 IT協会 Digital Days 2024

前夜祭：2024年8月7日(水）14:00～17:00　
2024年8月15日（木）- 9月17日（火）
事前収録によるオンラインアーカイブ配信

小会ではこれまでデジタルビジネス、AIそしてセキュリティの各分野における最新情報発信の場として各種シンポジウムを実施してまいりました。 しかしながらデジタルが社会・生活の基盤となるこれからの時代においては、それぞれの領域での個々の技術論ではなく、互いの領域が相補的に連携し、大きなエコシステムとして捉える必要があります。 企業情報化協会では本格化するデジタル時代にむけてこれらの技術の最新情報を一挙に発信し、総合的かつ俯瞰的に発信を行うイベント、「IT協会 Digital Days」を開催いたします。

第13期サービス・ホスピタリティ研究会

2024年8月～2025年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

真のサービス・ホスピタリティとは何かを考察してまいりました本研究会も、今年で13年目を迎えます。 本研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を改めて再考するとともに、顧客から愛されるブランドになるための具体的なホスピタリティ手法や最新技術を活用した先進的なおもてなしの実践方法までを豊富な事例を交えながら幅広くご紹介していきます。

第27回カスタマーサポートシンポジウム

2024年9月12日(木)・13日(金)
会場｜東京プリンスホテル / 配信｜Zoom ライブ中継
併催｜カスタマーソリューションセッション（アーカイブ配信）

「顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2024年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業各社による受賞記念講演、顧客満足や顧客価値を高めることによって経営に優れた貢献を行った先進事例の発表から、最新ソリューションの活用事例など、総合的な情報発信の場として開催いたします。

2024年度公益社団法人企業情報化協会第1回会員交流会

2024年8月7日(水)14:00～17:00
会場限定開催 東京プリンスホテル 2F「サンフラワーホール」

企業におけるデジタル戦略を構築するうえで最も重要なのは、変革を促すDX推進と、それを支えるサイバーセキュリティ対策のバランスをとることと考えられています。この2つの領域は相補関係にあり、バランスよく取り組むことがビジネスにおける最大限の価値を生む源泉となります。小会では今後のデジタル戦略を考察するうえで必要なDX推進とセキュリティ対策の勘所をテーマとして本交流会を開催いたします。

第17期IT人材活性化研究会

2024年7月～2024年11月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

ITの進展、企業内におけるIT活用の高まりにより、IT産業あるいは企業内情報システム部門の役割の重要性は日々増しております。一方で、IT人材にかかるストレスは増加する傾向にあり、部門の品質や生産性を直接低下させる原因となるメンタル不全者の増加を防ぐ施策は、早急に取り組むべき課題となっております。 本研究会は、ITに係る部門や人材に焦点を当て、メンタルバランスを保ち、活力あふれ元気のあるIT職場、IT部門とするための諸施策を検討することを目的として開催いたします。 また、今期は幕末維新の街、山口県萩市へ現地視察に伺います。萩藩校明倫館跡地に建てられた「萩・明倫学舎」を訪問し、日本近代化の礎を築き、多くの志士を育んだ明治維新胎動の地で、デジタル人材育成などの取り組みをご紹介します。

第9期　デジタルビジネス推進研究会

2024年6月〜12月（全7回）
オンライン（zoom)/会場開催

本コンソーシアムはこのIoT利活用による生活やビジネス環境の変化が顕在化しつつある昨今において、デジタルビジネスへの変革を担い、今後の更なる経営革新のための主軸としての活躍が期待されている情報部門が今後取り組むべき課題・実現方法について議論を深めてまいります。

第34次トップエグゼクティブ・ミッション

2024年10月20日（日）～10月25日（金）　
6日間 訪問都市：アラブ首長国連邦　（ドバイ）

第9期次世代経営幹部養成コース

2024年7月～2025年1月
東京プリンスホテル（他、都区内会議室）【オンライン開催の場合があります】

本コースでは、数多くの実務経験やノウハウを有する実務家の方々と実際にディスカッションを展開し、企業に革新と変化を起こすことのできる経営幹部としての素養を体得いただきます。

第19期グループCIO交流会議

2024年5月 ～ 2024年12月 ≪全6回開催≫
リアル開催／オンライン開催／ハイブリット開催のいずれか ※ご参加者様には約2週間前にご案内いたします。

小会では、CIO、情報部門長、情報子会社経営幹部の方々を“グループCIO”と総称し、最新技術を中心とした情報提供や国内リーディングカンパニーによる先端事例紹介などを通じて、グループCIOの方々が一堂に会し、直面する経営課題とその解決のために研究と交流を行うことを目的とした「グループCIO交流会議」を開催いたします。

第24期カスタマーサポート革新研究会

2024年5月～2024年10月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

本研究会では、顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし、カスタマーサポートのあり方を探究してまいりました。 今期は、その利活用動向が注目される生成AIに焦点を当てて、研究を深めてまいります。様々な領域で本格的な活用が進んでおり、これからのカスタマーサポートでは、生成AIをどれだけ使いこなせるかが差別化のポイントになると予想されます。 本研究会は、生成AI利活用に先進的に取り組む講師をお招きし、講義やディスカッションを通じてアイディア・情報の共有を行い、革新的な利用促進にご活用いただくことを目的とし開催いたします。

第18期ITサービスマネジメント研究会

2024年4月 ～ 10月 ≪全5回開催≫
※第1回・5回 研究会は会場・オンライン併催によるハイブリッド開催。 　第2回・4回 研究会はオンライン開催となります。

現在のITSMに関する動向（企業への浸透度、理解度）を的確にとらえ、企業にとってITSMとはどういうものであるのか、また今後どうあるべきかを議論･研究する場とすることを目的に開催し、ITSMの本質を理解するため、企業事例研究・ディスカッションを通じて今後のITSMのビジネスへのかかわりを探求する場と致します。

第16期ITコア人材ネットワーク交流会

2024年6月～2024年10月≪全6回（自主交流含む）≫
※第1回・4回・6回は会場開催。第2回・3回・5回は自主的開催となります。

"デジタルビジネス時代が到来しIT戦略・ITマネジメント機能の更なる強化が叫ばれる中、IT領域に従事する方々は、仕事の進め方が個人中心となっています。また、昨今はテレワークが主流となり、対話などの職場における直接的コミュニケーション不足が指摘されており、IT人材やIT職場を活性化させるためにも価値感や感性を共有できるコミュニケーションが必要とされております。 本交流会は議論を通した具体的研究成果はもとより、議論の過程に生まれる人的交流に焦点をあてたプログラムです。意見交換を行なうことで、将来ITの分野で活躍するために大いに役立つ人材交流の第一歩を踏み出す場といたします。

2023年度 公益社団法人企業情報化協会 第4回 会員交流会

2024年3月8日(金) 14:00～16:00　(終了後懇親会)
会場開催 会場：TKPガーデンシティ竹橋 カンファレンスルーム2B

2024年度 カスタマーサポート表彰制度応募受付開始に伴い、事前説明会を「2023年度 IT協会 第4回 会員交流会」を兼ねて開催いたします。 カスタマーサポート表彰制度 審査委員会 副委員長 グッドエンゲージメント 代表 田口氏による、審査における評価の視点の解説、昨年度受賞企業による事例発表など、充実したプログラムとなっております。どなたでも無料でご参加いただけますので、カスタマーサポート表彰制度への応募をご検討されている方、ご興味のある方はもちろん、業務改善やカスタマーサポート改革推進に取り組まれている方など、皆さまのご参加をお待ちしています。

第39回 IT戦略総合大会 ―ITMC2024―

2024年1月31日（水）・2月1日（木）
会場：ザ・プリンスパークタワー東京 / Zoom配信 ハイブリッド開催 併催｜ITソリューションセッション（アーカイブ配信）

IT戦略総合大会は、「経営とITの融合を目指して」を統一テーマに、真のIT活用を通じて企業の競争力強化に取り組む企業情報化協会が主催する、 年次大会です。示唆に富む基調講演をはじめ、2023年度IT賞受賞企業各社による受賞記念講演、経営革新に成功した企業の先進事例、協賛企業各社による最新ソリューションの活用事例など、IT部門・IT企業をとりまく多種多様の課題克服と、新たな時代に向けた情報を一挙に公開いたします。

2023年度公益社団法人企業情報化協会第3回会員交流会

2024年1月15日（月）15:00～18：30
東京プリンスホテル本館2階　サンフラワーホール　※オンライン配信はございません※

デジタルによる変革の必要性が叫ばれている昨今、IT技術の重要性は認識されているものの、目に見える変革を成し遂げるにはITの技術要素だけでなく、その変革に対し思考や習慣に囚われず変化することを拒まない柔軟なマインドが必要となっております。 今回の会員交流会では、デジタル変革への道筋における最初の地点、変化を拒まないマインドセットについて数多くの実践経験から導き出された実践ポイントについて、大成建設田辺氏、元東証CIO／日本〒CIOの鈴木氏から貴重なご講演を頂戴いたします。 本イベントはデジタル業務改革／BPMフォーラム後夜祭との併催イベントとなり、会場限定での開催となります。

第18回デジタル業務改革/BPMフォラーム2023

2023年12月21日(木) 10:00〜2024年 2 月 9 日(金) 17:00
オンラインアーカイブ配信

企業情報化協会では、ＩＣＴ技術活用による業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本フォーラムを開催いたします。

ビジネスプロセス改革 入門セミナー2023(3月開講分）

2024/3/6(水)～2024/3/7(木)　10:00～16:00（両日とも）
Zoomによるオンライン開催

企業は、常に、内部変革を連続的に実現する「変革サイクル」を確立し、いかなる環境変化にも対応していくことが求められます。この変革サイクルを定着させる手法として、過去に多くの企業が、「BPM（ビジネスプロセスマネジメント）」に着目し、IT部門や業務改革部門を中心に導入がすすんでいます。 本セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、課題解決のための「ビジネスプロセス」や「業務」といった改革に必要な基本から、実効性あるBPM導入へのアプローチ方法までを講義と演習を通して、ご指導いたします。

第12期ビジネスイノベーション研究会

2023年11月～2024年3月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

小会では、デジタル化に伴い企業内外に蓄積されている多種多様で膨大なデータ“ビッグデータ”に着目し、その活用による有効性について、有識者による解説や先進事例を中心に紹介し、研究と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催いたします。 また、今期は福島県会津若松市へ現地視察に伺い、「スマートシティ」「再生可能エネルギー」に関する取り組みについてお話を伺います。

2023年度公益社団法人企業情報化協会第2回会員交流会

2023年11月20日(月) 15:00～17:00 終了後懇親会
会場：東京プリンスホテル本館11階「末広」 ※本イベントはオンライン配信をいたしません。

昨今の生成AIの発達とビジネス活用の速度は近年類似するものがない速さで進行しています。生成AIによるビジネスのパラダイムシフトとともに、これから人間が果たすべき役割も大きく変化していきます。人間に本来備わっている「クリエイティビティ」を発揮し、未来の価値創造において求められる根本的な役割とはなにか？本交流会では、生成ＡＩにおける現時点の活用方法と、ＡＩ時代にもとめられるクリエイティビティをテーマにして開催いたします。

第2期 IT女性ネクストリーダー育成研究会

2023年11月～3月(全5回開催)
会場、オンライン（zoom)開催

企業の情報開示が義務付けられ、非常に注目が高まっている『人的資本経営』。その中にも女性活躍推進に基づいた項目がありますが、小会でも“女性活躍推進”に着目。 本研究会は、女性活躍推進に関する取り組みを実施しているものの実績に結びつかない、希望者を含め管理職対象者がいない等の課題を解消し、女性が働きやすい環境作りや施策について検討することで、次世代のIT 女性リーダーを育成することを目的として開催致します。

第3期デジタル技術実践研究会

2023年10月～2024年2月
会場：東京プリンスホテル（東京都港区芝公園） 第1回・第5回：ハイブリッド開催 第2回・第3回・第4回：オンライン開催　　　　 ※第1回・第5回開催終了後に情報交換会（懇親会）を開催します。

ChatGPTに代表される生成AIの登場により、AIは様々なビジネスシーンにおいて、まさに身近にかつ本格的に活用される時代が到来しました。 AIが生成するビジネスや企業に関する膨大な知識やデータを瞬時に活用していくことは、社員の飛躍的生産性向上に直結することとなり、これからのビジネスは、AIをどれだけ使いこなせるかで差別化されていくことが予想されています。 本研究会において、この問題に先進的に取り組む方々と一緒に学び、アイデアを磨き、情報を共有することで、AIの革新的な利用促進につなげていただくことを目的としております。

第9期 サイバーセキュリティ戦略マネジメント研究会

2023年10月～2024年1月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

小会では、情報セキュリティ問題を重要な経営課題と位置付けております。 昨今のＤＸ進展における“サイバーセキュリティ”においてその対策方法や有効性について、有識者による解説や先進事例、企業事例等を紹介し 当該領域の探求と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催致します。

2023年度公益社団法人企業情報化協会第1回会員交流会（併催：第3回IT協会DigitalDays後夜祭）

2023年9月26日（火）　会場：東京プリンスホテル本館２階「サンフラワーホール」
終了後懇親会 ※本イベントはオンライン配信をいたしません。

オンラインでは聞けない、語れない貴重な講演と情報交流の場 アーカイブ配信をご視聴いただいた方皆様ご招待いたします。配信をご覧いただき、各講演についてのご質問やより深い情報の取得など、講演者と参加者をつなぐ場といたします。

第16期IT人材活性化研究会

2023年9月～2024年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

ITの進展、企業内におけるIT活用の高まりにより、IT産業あるいは企業内情報システム部門の役割の重要性は日々増しております。一方で、IT人材にかかるストレスは増加する傾向にあり、部門の品質や生産性を直接低下させる原因となるメンタル不全者の増加を防ぐ施策は、早急に取り組むべき課題となっております。 本研究会は、ITに係る部門や人材に焦点を当て、メンタルバランスを保ち、活力あふれ元気のあるIT職場、IT部門とするための諸施策を検討することを目的として開催いたします。 また、今期はワーケーションの聖地と呼ばれている和歌山県南紀白浜地区へ現地視察に伺います。ワーケーション推進に関する取り組みをはじめ、進出IT企業のオフィスの視察や意見交換を実施します。

第２次デジタルビジネス研究調査団

2023年11月5日（日）～11月８日（水）　4日間
訪問都市　：　台北市（台湾）

柔軟かつ推進力のある施策でデジタルにおける世界のトップリーダーとなった台湾。２０２２年には日本のデジタル庁を参考にしたデジタル発展省を発足させ、さらなるデジタル国家への道を歩んでいる台湾におけるデジタルビジネスの現状を把握し、理解を深めることを目的に開催致します。

第3回 Digital Days 2023

2023年8月24日（木）～2023年9月26日（火）
後夜祭：2023年9月26日（火）
事前収録によるオンラインアーカイブ配信

小会ではこれまでデジタルビジネス、AIそしてセキュリティの各分野における最新情報発信の場として各種シンポジウムを実施してまいりました。これからのニューノーマル、そしてポストコロナ時代を見据えた社会・生活のデジタル化の推進においては、それぞれの領域での個々の技術論ではなく互いの領域が密接に連携し、大きなエコシステムとして捉える必要があります。企業情報化協会では来るべきポストコロナ時代にむけてこれらの技術の最新情報を一挙に発信し、総合的かつ俯瞰的に発信を行うイベント、「IT協会 Digital Days」を開催いたします。

第26回カスタマーサポートシンポジウム

9月14日(木)・15日(金)
会場｜東京プリンスホテル / 配信｜Zoom ライブ中継
併催｜カスタマーソリューションセッション（アーカイブ配信）

「顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2023年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業各社による受賞記念講演、顧客満足や顧客価値を高めることによって経営に優れた貢献を行った先進事例の発表から、最新ソリューションの活用事例など、総合的な情報発信の場として開催いたします。

第12期 サービス・ホスピタリティ研究会

2023年8月～2024年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

真のサービス・ホスピタリティとは何かを考察してまいりました本研究会も、今年で12年目を迎えます。 本研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を改めて再考するとともに、顧客から愛されるブランドになるための具体的なホスピタリティ手法や最新技術を活用した先進的なおもてなしの実践方法までを豊富な事例を交えながら幅広くご紹介していきます。

第33次訪欧トップエグゼクティブ・ミッション

2023年9月30日（土）～10月7日（土）　8日間
訪問都市：ストックホルム、コペンハーゲン

北欧諸国、特にデンマーク、スウェーデンは、デジタル化の普及に積極的な姿勢を持つ国々であり、それらの国々におけるデジタル行政やデジタルビジネス、スマートシティ、教育分野でのデジタル化の推進などデジタル先進国の現状を調査研究することを目的に開催致します。

第8期　デジタルビジネス推進研究会

2023年6月〜12月（全7回）
オンライン（zoom)、会場開催

本コンソーシアムはこのIoT利活用による生活やビジネス環境の変化が顕在化しつつある昨今において、デジタルビジネスへの変革を担い、今後の更なる経営革新のための主軸としての活躍が期待されている情報部門が今後取り組むべき課題・実現方法について議論を深めてまいります。

第８期次世代経営幹部 養成コース

2023年 7月～　2024年 1月 全9回
東京プリンスホテル（他、都区内会議室）【オンライン開催の場合があります】

本コースでは、数多くの実務経験やノウハウを有する実務家の方々と実際にディスカッションを展開し、企業に革新と変化を起こすことのできる経営幹部としての素養を体得いただきます。

第18期グループCIO交流会議

2023年5月 ～ 2023年12月 ≪全6回開催≫
リアル開催／オンライン併催／ハイブリット開催のいずれか ※状況を鑑み決定。ご参加者様には約2週間前にご案内いたします。

小会では、CIO、情報部門長、情報子会社経営幹部の方々を“グループCIO”と総称し、最新技術を中心とした情報提供や国内リーディングカンパニーによる先端事例紹介などを通じて、グループCIOの方々が一堂に会し、直面する経営課題とその解決のために研究と交流を行うことを目的とした「グループCIO交流会議」を開催いたします。

第23期カスタマーサポート革新研究会

2023年5月～2023年11月 ≪全5回≫
※第1回・5回 研究会は会場・オンライン併催によるハイブリッド開催。第2回・3回 研究会はオンライン開催となります。

本研究会では、カスタマーサポート領域のマネジメント上の課題、人材確保と育成、アウトソースマネジメント、またＡＩ等の高度な技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。

第15期ITコア人材ネットワーク交流会

2023年6月～2023年10月≪全6回（自主交流含む）≫
※第1回・4回・6回は会場開催。第2回・3回・5回は自主的開催となります。

デジタルビジネス時代が到来しIT戦略・ITマネジメント機能の更なる強化が叫ばれる中、IT領域に従事する方々は、仕事の進め方が個人中心となっています。また、昨今はテレワークが主流となり、対話などの職場における直接的コミュニケーション不足が指摘されており、IT人材やIT職場を活性化させるためにも価値感や感性を共有できるコミュニケーションが必要とされております。 本交流会は議論を通した具体的研究成果はもとより、議論の過程に生まれる人的交流に焦点をあてたプログラムです。意見交換を行なうことで、将来ITの分野で活躍するために大いに役立つ人材交流の第一歩を踏み出す場といたします。

第17期ITサービスマネジメント研究会

2023年4月 ～ 2023年10月 ≪全5回開催≫
※第1回・5回 研究会は会場・オンライン併催によるハイブリッド開催。第2回・4回 研究会はオンライン開催となります。

本研究会は2007年の第１期開催より、ITサービスマネジメントに関する教育活動、事例研究、国際動向など、多角的な視点からITサービスマネジメントの実践について研究してまいりました。 今期は現在のITSMに関する動向（企業への浸透度、理解度）を的確にとらえ、企業にとってITSMとはどういうものであるのか、また今後どうあるべきかを議論･研究する場とすることを目的とします。ITSMの本質を理解するため、企業事例研究・ディスカッションを通じて今後のITSMのビジネスへのかかわりを探求する場と致します。

2023年度 カスタマーサポート表彰制度 事前説明会

2023年2月21日(火)　14:00～16:00
Zoomによるオンライン開催

2023年度 カスタマーサポート表彰制度応募受付開始に伴い、事前説明会を「2022年度 IT協会 第4回 会員交流会」を兼ねて開催いたします。 カスタマーサポート表彰制度 審査委員会 副委員長 グッドエンゲージメント 代表 田口氏による、審査における評価の視点の解説、受賞企業による事例発表など、充実したプログラムとなっております。 どなたでも無料でご参加いただけますので、カスタマーサポート表彰制度への応募をご検討されている方、ご興味のある方はもちろん、業務改善や業務改革に関心をお持ちの皆さまのご参加をお待ちしています。

ビジネスプロセス改革入門セミナー2023

2023年3月7日(火)～3月8日(水)　
10:00～16:00（※2日間通し）
Zoomによるオンライン開催

企業は、常に、内部変革を連続的に実現する「変革サイクル」を確立し、いかなる環境変化にも対応していくことが求められます。この変革サイクルを定着させる手法として、過去に多くの企業が、「BPM（ビジネスプロセスマネジメント）」に着目し、IT部門や業務改革部門を中心に導入がすすんでいます。 本セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、課題解決のための「ビジネスプロセス」や「業務」といった改革に必要な基本から、実効性あるBPM導入へのアプローチ方法までを講義と演習を通して、ご指導いたします。

第1期IT女性ネクストリーダー育成研究会

2023年1月～3月(全3回開催)
会場開催

小会では、2008年よりＩＴ業界の大きな課題のひとつとなっている人材活性化をテーマとした研究会「ＩＴ人材活性化研究会」を開催しておりますが、その中でも特に重要なテーマのひとつとなっている“女性活躍推進”に着目、有識者による解説や先進事例を中心に紹介し、研究と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催いたします。また、一般的な女性活躍推進に関する事例だけでなく、IT協会だからこそ提供できるIT業界・IT部門向けの女性活躍推進事例やロールモデルの話に加え、全会合対面方式で実施することで同様の悩みや課題を持つ方同士、有識者との情報交換・交流が図れることも特徴です。

第38回 IT戦略総合大会 ―ITMC2023―

2023年2月2日(木)・3日(金)
会場：ザ・プリンスパークタワー東京 / Zoom配信 ハイブリッド開催
併催｜ITソリューションセッション（アーカイブ配信）

IT戦略総合大会は、「経営とITの融合を目指して」を統一テーマに、真のIT活用を通じて企業の競争力強化に取り組む企業情報化協会が主催する、 年次大会です。示唆に富む基調講演をはじめ、2022年度IT賞受賞企業各社による受賞記念講演、経営革新に成功した企業の先進事例、協賛企業各社による最新ソリューションの活用事例など、IT部門・IT企業をとりまく多種多様の課題克服と、新たな時代に向けた情報を一挙に公開いたします。

第17回 デジタル業務改革/BPMフォーラム 2022

2022年12月15日(木) 10:00〜 2023年 1 月25日(水) 17:00（予定）
オンラインアーカイブ配信。

昨今の新型コロナウィルス対応のため、各社とも在宅勤務やオンライン会議などの実施により、より業務プロセスの明確化、効率化が必要とされてきております。このような状況下において企業情報化協会では、ＩＣＴ技術活用による業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本フォーラムを開催いたします。

第2期 デジタル技術実践研究会

2022年12月 ～ 2023年3月 ≪全5回開催≫
会場・オンライン併催(ハイブリッド開催) 会場：東京プリンスホテル ほか オンライン：Zoom

本研究会では最新技術動向について、識者や先端企業の実務家より情報提供を行い、ワークスタイルの変革やビジネス革新をもたらす新しいITパラダイムシフトの到来について研究討議を行い、まさにデジタル時代にふさわしい仕事の有り方について研究いたします。 同時に、本研究会へ集われる高い関心と強い問題意識をお持ちの方々との交流を通じて、自社における有効な活用方法について有益な情報収集と交流の場として参りたいと考えております。

2022年度 第3回 会員交流会 in 大阪

2022年12月9日(金)　15:00～17:00（17:00～情報交歓会)
会場：WeWork　なんばスカイオ
　　　Zoomによるオンライン開催併催

企業が持続的に成長していくためには、そこで働く全ての従業員の身体的・精神的な充実が必要不可欠です。「DE＆I(ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン)」を推進し、企業風土として醸成させることが、企業における経営ミッションの重要なテーマだと捉えています。そこで小会では、働く人それぞれに多種多様な背景があることを理解し、認めあえる環境構築をめざしたお取組み事例の発表を通じ、「DE&I推進のための要諦とは何か」を考察する場として会員交流会を開催いたします。本テーマにご関心のある皆さまのご参加をお願いいたします。

第11期 ビジネスイノベーション研究会

2022年11月～2023年3月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

小会では、デジタル化に伴い企業内外に蓄積されている多種多様で膨大なデータ“ビッグデータ”に着目し、その活用による有効性について、有識者による解説や先進事例を中心に紹介し、研究と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催いたします。 また、今期は宇宙航空研究開発機構（JAXA）の『筑波宇宙センター』へ現地視察に伺い、最新の試験設備見学だけでなく“宇宙ビッグデータ”等、宇宙ビジネスについてもお話を伺います

2022年度 第２回 会員交流会

2022年9月27日（火）14：30～17：00（17:00より情報交換会）
ハイブリッド開催(会場※会員限定/オンライン) ※会場参加は会員の方を優先させていただきます。

サステナビリティ社会実現に向けての取組は、現代社会の最大の課題ともいわれています。 政府は2050年カーボンニュートラル脱炭素社会の実現を打ち出し、トレーサビリティ、　　再生可能エネルギーの効率的な活用等、産業界においてその対応が必須となっております。 こうした情勢は企業のIT部門・デジタル推進部門におきましても今後、重要なミッションとなると思われます。 そこで小会では、サステナビリティ推進に向けて、IT・デジタル技術の活用や適用により、どのような支援・貢献が可能となるかを考える場を設けることといたしました。 本テーマに関心をお持ちの皆様のご参加をお願いいたします。

第15期 IT人材活性化研究会

2022年9月～2023年1月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

新型コロナウイルスは、従来の生活様式はもとよりビジネスの有り方を一変させました。働き方改革は、今後より一層働きやすい労働環境の構築を目指し、企業の魅力や価値を高める指標の一つになっていくものと思われます。その一方で、IT人材にかかるストレスは増加する傾向にあり、部門の品質や生産性を直接低下させる原因となるメンタル不全者の増加を防ぐ施策は、早急に取り組むべき課題です。 本研究会は、ITに係る部門や人材に焦点を当て、メンタルバランスを保ち、活力あふれるIT職場を生み出し、元気あるIT部門とするための諸施策を検討することを目的として開催いたします。 また、今期はニッセイ情報テクノロジー株式会社のIT・DXを推進する人財の、前向きかつ主体的な成長や相互交流を目的とした施設（空間）、『TREASURE SQUARE』へ現地視察に伺います。IT人材育成の高度化とDX推進を目的とした最新のIT人材研修施設をご見学下さい。

第8期 サイバーセキュリティ戦略マネジメント研究会

2022年10月～2023年1月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

小会では、情報セキュリティ問題を重要な経営課題と位置付けております。 「サイバーセキュリティ」の対策方法や有効性について、有識者による解説や先進事例、企業事例等を紹介し、当該領域の探求と情報収集を行う場の提供を目的として本研究会を開催致します。 また、今期は株式会社ラックの国内最大級 セキュリティ専門監視センター「JSOC」へ現地見学に伺います。サイバーセキュリティ最前線企業をぜひ、ご体験ください。

ビジネスプロセス改革入門セミナー

2022年11月9日(水)～10日(木)　10:00～16:00
Zoomによるオンライン開催

企業は、常に、内部変革を連続的に実現する「変革サイクル」を確立し、いかなる環境変化にも対応していくことが求められます。この変革サイクルを定着させる手法として、過去に多くの企業が、「BPM（ビジネスプロセスマネジメント）」に着目し、IT部門や業務改革部門を中心に導入がすすんでいます。 本セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、課題解決のための「ビジネスプロセス」や「業務」といった改革に必要な基本から、実効性あるBPM導入へのアプローチ方法までを講義と演習を通して、ご指導いたします。

第2回 IT協会 Digital Days 2022

2022年8月25日（木）～2022年9月26日（月）
事前収録によるオンラインアーカイブ配信

小会ではこれまでデジタルビジネス、AIそしてセキュリティの各分野における最新情報発信の場として各種シンポジウムを実施してまいりました。これからのニューノーマル、そしてポストコロナ時代を見据えた社会・生活のデジタル化の推進においては、それぞれの領域での個々の技術論ではなく互いの領域が密接に連携し、大きなエコシステムとして捉える必要があります。企業情報化協会では来るべきポストコロナ時代にむけてこれらの技術の最新情報を一挙に発信し、総合的かつ俯瞰的に発信を行うイベント、「IT協会 Digital Days」を開催いたします。

第25回カスタマーサポートシンポジウム

9月15日(木)・16日(金)
会場｜東京プリンスホテル / 配信｜Zoom　併催｜カスタマーソリューションセッション（会場/アーカイブ配信）

「顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2022年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業各社による受賞記念講演、顧客満足や顧客価値を高めることによって経営に優れた貢献を行った先進事例の発表から、最新ソリューションの活用事例など、総合的な情報発信の場として開催いたします。

第11期 サービス・ホスピタリティ研究会

2022年8月～2023年2月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

本研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を改めて再考するとともに、顧客から愛されるブランドになるための具体的なホスピタリティ手法や最新技術を活用した先進的なおもてなしの実践方法から、今の時代背景に合わせた働き方改革やダイバーシティ経営、地域活性化など、幅広いテーマで豊富な事例を交えながら幅広くご紹介していきます。 また、今期は全日本空輸株式会社の最新の訓練センター「ANA Blue Base」へ現地見学に伺います。おもてなし最前線企業の人財育成の場をぜひ、ご体験ください。

2022年度 第１回 会員交流会｜デジタル業務改革の概要と実践ポイント

2022年8月5日(金)　15:00～17:00
Zoomによるオンライン開催

デジタル時代の本格化の中、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）など、デジタル業務改革、デジタルビジネス改革のコンセプトに関心が集まっています。 今回はデジタル業務改革を中心に、改革対象とする業務のデジタル化のレベルや業務特性、達成したい改革成果などを体系的に整理し、取り組み構想のヒントを提供するとともに、自ら業務改革を実践するデジタル化先進企業であるリコーの改革実践の姿、着眼点、進め方をご紹介します。企業情報化協会では、業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本交流会を開催いたします。

第7期デジタルビジネス推進研究会

2022年7月〜11月（全6回）
オンライン（Zoom）、仮想空間（メタバース）、会場開催を織り交ぜたハイブリッド方式

本コンソーシアムはこのIoT利活用による生活やビジネス環境の変化が顕在化しつつある昨今において、デジタルビジネスへの変革を担い、今後の更なる経営革新のための主軸として活躍が期待されている情報部門が今後取り組むべき課題・実現方法について議論を深めてまいります。

第7期 次世代経営幹部養成コース

2022年7月～2023年1月　計9回開催
東京プリンスホテル(東京都港区芝公園3-3-1)　ほか

本コースでは、数多くの実務経験やノウハウを有する実務家の方々と実際にディスカッションを展開し、企業に革新と変化を起こすことのできる経営幹部としての素養を体得いただきます。

第22期カスタマーサポート革新研究会

2022年5月～10月　(全5回開催)
会場 / オンライン　併催

本研究会では、カスタマーサポート領域におけるマネジメント上の課題から、高度な最新技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。

第17期グループCIO交流会議

2022年5月～12月　計6回開催　(現地交流合宿会議含む)
東京プリンスホテル(東京都港区芝公園3-3-1)　ほか

本交流会は議論を通した具体的研究成果はもとより、議論の過程に生まれる人的交流に焦点をあてたプログラムとなっております。 意見交換を行なうことで、将来ITの分野で活躍するために大いに役立つ人材交流の第一歩を踏み出す場といたします。

第14期ITコア人材ネットワーク交流会

2022年6月～10月　計6回開催（自主交流含む）
日本能率協会ビル　研修室ほか

本交流会は議論を通した具体的研究成果はもとより、議論の過程に生まれる人的交流に焦点をあてたプログラムとなっております。 意見交換を行なうことで、将来ITの分野で活躍するために大いに役立つ人材交流の第一歩を踏み出す場といたします。

第16期 ITサービスマネジメント研究会

2022年4月～10月（全5回）
会場：日本能率協会ビル　研修室ほか

今期は現在のITSMに関する動向（企業への浸透度、理解度）を的確にとらえ、企業にとってITSMとはどういうものであるのか、また今後どうあるべきかを議論･研究する場とすることを目的とします。ITSMの本質を理解するため、企業事例研究・ディスカッションを通じて今後のITSMのビジネスへのかかわりを探求する場と致します。

2021年度 第4回 会員交流会｜ニューノーマル時代における従業員の健康管理とIT人材を活性化させる職場づくりを考える

2022年3月29日(火) 15:00～17:00
Zoomによるオンライン開催

政府が推進している『健康経営』がいま注目を集めています。従業員の健康を促進することで、企業にとっては生産性の向上や離職率の低下、企業のイメージアップといった効果が期待できます。 企業情報化協会では、『健康経営』にお取り組み中の企業様、模索されている企業様への最新情報発信の場として、本交流会を開催いたします。

第37回 IT戦略総合大会(ITMC2022)

2022年2月3日(木)・4日(金)
会場/オンライン　併催 会場：ザ・プリンスパークタワー東京 オンライン：Zoom ウェビナーによるLIVE配信

IT戦略総合大会は、真のIT活用を通じて企業の競争力強化に取り組む企業情報化協会が主催する、 大規模なイベントです。 IT部門・IT企業をとりまく多種多様の課題克服と、新たな時代に向けた情報交流に主眼をおいています。

2021年度 第3回 会員交流会｜SDGs推進の現状とそれに対するITの役割

2022年1月27日(木) 15:00～17:00
Zoomによるオンライン開催

ここ数年国や企業を挙げた取り組みである「SDGs」が注目され、「SDGs担当」や「サステナビリティー担当」といった新たな職種や部署ができるなど、各社様々な取り組みが行われ、益々広がりを見せています。 企業情報化協会では、日本におけるSDGsの状況や概要、かつIT企業（IT部門）でSDGsを取り組む際のITの活用方を模索されている企業様・ご担当者様への最新情報発信の場として、本交流会を開催いたします。

第1回 IT協会 Digital Days 2022

2022年1月14日(金)～1月28日(金)
オンラインアーカイブ配信

小会ではこれまでデジタルビジネス、AIそしてセキュリティの各分野における最新情報発信の場として各種シンポジウムを実施してまいりました。これからのニューノーマル、そしてポストコロナ時代を見据えた社会・生活のデジタル化の推進においては、それぞれの領域での個々の技術論ではなく互いの領域が密接に連携し、大きなエコシステムとして捉える必要があります。企業情報化協会では来るべきポストコロナ時代にむけてこれらの技術の最新情報を一挙に発信し、総合的かつ俯瞰的に発信を行うイベント、「IT協会Digital Days」を開催いたします。

第16回デジタル業務改革／BPMフォーラム2021

2021年12月15日（水）～2022年1月14日（金）
オンラインアーカイブ配信 ※事前登録制

本フォーラムは2006年3月に第1回を開催し、今年で16年目を迎え、その間一環して「業務プロセスの継続的改革」の重要性を訴えてまいりましたが、ここ数年企業がデジタル技術を活用して経営や事業を変革する取り組みである「デジタルトランスフォーメーション」が注目され、変革を実現するための業務改革にも目を向けられるようになりました。 加えて、昨今の新型コロナウィルス対応のため、各社とも在宅勤務やオンライン会議などの実施により、より業務プロセスの明確化、効率化が必要とされてきております。このような状況下において企業情報化協会では、ICT技術活用による業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本フォーラムを開催いたします。

2021年度 第2回 会員交流会｜CS表彰制度受賞企業が見据える「今」考えるべき「次」のこと

2021年12月2日(木)　15:00～17:00
Zoomによるオンライン開催

昨今の新型コロナウィルス対応のため、各社とも在宅勤務やオンライン会議などの実施により、働き方や生活様式が一変しました。時代背景や顧客ニーズの変化に合わせて、柔軟に対応・適応し顧客価値創造や品質の維持、向上を続けなければなりません。 このような状況下において企業情報化協会では、CS表彰制度受賞企業によるお取組み事例の発表、最新情報発信の場として、本交流会を開催いたします。

第10期ビジネスイノベーション研究会

2021年11月～2022年3月
会場/オンライン　ハイブリッド開催

デジタル化に伴い企業内外に蓄積されている多種多様で膨大なデータ（ビッグデータ）を分析し、経営やビジネスの意思決定に活用することが、あらゆる企業にとって急務となっております。 本研究会で「ビッグデータ」に着目し、その活用による有効性について、有識者による解説や事業者および先進の事例を中心に紹介し、研究と情報収集を行う場の提供を目的に活動していきます。

第10期サービス・ホスピタリティ研究会

2021年11月～2022年3月(全5回開催)
Zoomによるオンライン開催

顧客から愛されるブランドになるための具体的なホスピタリティ手法や最新技術を活用した先進的なおもてなしの実践方法までを豊富な事例を交えながら幅広くご紹介していきます。併せて多様化に対応する柔軟な人事育成制度や働き方改革まで踏み込んだ内容といたします。

第7期 サイバーセキュリティ 戦略マネジメント研究会

2021年10月～2022年1月（全5回）
Zoomによるオンライン開催

今後のＤＸの進展における“サイバーセキュリティ”の有り方に着目し、その対策方法や有効性について、有識者による解説や先進事例、企業事例等を紹介し、当該領域の探求と情報収集を行う場の提供を目的として、本研究会を開催いたします。

第14期 IT人材活性化研究会

2021年9月～2022年1月(全5回)
日本能率協会ビル　研修室　ほか ※コロナウィルス感染症の状況に応じてZoomによるオンライン開催とします。

本研究会では、ITに係る部門や人材に焦点を当て、メンタルバランスを保ち、活力あふれるIT職場を生み出し、元気あるIT部門とするための諸施策を検討することを目的として開催いたします。

第24回 カスタマーサポートシンポジウム

2021年9月16日(木)・17日(金)
会場：東京プリンスホテル本館 オンライン：Cisco WebexによるLIVE配信併催

企業情報化協会は、コンタクトセンターの機能強化・課題解決に取り組む、国内唯一の公的機関として、多角的な視点から産業界の発展を推進しております。 カスタマーサポートシンポジウムは、その集大成として、毎年、約1,000名の方にご参加いただく大規模な交流イベントです。

第1期　ニューノーマル時代のデジタル技術実践研究会

会期：2021年9月〜2022年1月（全5回開催）
オンライン開催（ZOOM）

リモートワークには欠かせないタブレット型情報端末やスマートフォンに代表されるスマートデバイス、5G商用サービスの本格展開、IoT(Internet of Things)の普及、さらにはAIやロボティクスの活用、画像・音声認識技術などの最新技術動向について、識者や先端企業の実務家より情報提供を行います。また、ワークスタイルの変革やビジネス革新をもたらす新しいITパラダイムシフトの到来について研究討議を行い、まさにデジタル時代にふさわしい仕事の有り方について研究いたします。

ビジネスプロセス改革入門セミナー

2021年8月26日（木）9:00～18:00
Zoomによるオンライン開催

本セミナーでは、経験豊富なコンサルタントが、「ビジネスプロセス」や「業務」といった改革に必要な基本から、実効性あるBPM導入へのアプローチ方法までを講義と演習を通して、ご指導いたします。

第1期 オープンイノベーション推進のための調査研究プロジェクト

2021年7月～12月（全6回）
リアル＆オンライン開催 現地見学会有

近年、デジタル化、グローバル化、市場ニーズの多様化、新興国の台頭等を背景として、あらゆる製品、サービスのライフサイクルが短期化しており、企業は自前の経営資源の限界を打破した戦略を構築し、よりスピード感を持って次々と価値を創出することがますます必要になってきています。 大企業・ベンチャー・スタートアップ・外資等、業種・業界・業態に捉われず企業間の連携を積極的に行い、より戦略的かつパフォーマンスに優れたエコシステムの実現を目指すオープン・イノベーションについて研究を進めます。

第6期 次世代経営幹部養成コース

2021年7月～12月 全８回
東京プリンスホテル（他　都区内会議室）

熾烈な競争が繰り返されるビジネス環境にあって、スピード経営、リアルタイム経営の重要性が叫ばれる中、ITを効果的に活用することによってこれらを実現し、競争社会に打ち勝つ戦略の立案と実現が求められています。 一方で、 loT（Internet of Things） 、ビッグデータ、人工知能 （AI） 、ロボティクス、モバイル等、ITを取り巻く技術やトレンドも日進月歩で進化・普及する昨今、これらをいかに効果的に適用し、競争力の源泉としていくべきか、これからの経営幹部に求められる必須のアイテムとなってまいりました。本コースでは、多くの経験やノウハウを有する実務家の方々と、より高度な議論を展開し、企業にイノベーションを起こすことのできる次世代幹部としての素養を体得いただきます。

第6期デジタルビジネス推進研究会

2021年6月～11月
オンライン開催 ※現地見学in北海道

あらゆる物・コトのデジタル化や可視化とコネクティビティを前提としたIoTは、第4次産業革命とも称えられ、モノ作りを初めとする経営革新に大きな影響を与えることが予想されます。また、サプライチェーン・バリューチェーンを中心とした各種連携や今後のグローバル化のキィファクターとして注目を浴びています。 これらの変革は、企業戦略においても従来のIT戦略から、人、モノ、コトをつなぎ、新たなビジネスを創出し、旧来の市場や既成概念を超えた「破壊的創造」を導く土壌となります。 本コンソーシアムはこのIoT利活用による生活やビジネス環境の変化が顕在化しつつある昨今において、デジタルビジネスへの変革を担い、今後の更なる経営革新のための主軸として活躍が期待されている情報部門が今後取り組むべき課題・実現方法について議論を深めてまいります。

2021年度 第1回会員交流会｜「ポストコロナ」時代到来にむけた業務改革の ポイントを探る

2021年6月7日(月) 15:00～17:00
Zoomによるオンライン開催

ここ数年企業がデジタル技術を活用して経営や事業を変革する取り組みである「デジタルトランスフォーメーション」が注目され、変革を実現するための業務改革にも目を向けられるようになりました。 加えて、昨今の新型コロナウィルス対応のため、さらなる業務プロセスの明確化、効率化が必要とされてきております。このような状況下において小会では、ICT技術やBPM活用による業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本交流会を開催いたします。

第13期ITコア人材ネットワーク交流会

2021年6月～10月　計6回開催（自主交流含む）
日本能率協会ビル　研修室ほか

本交流会は議論を通した具体的研究成果はもとより、議論の過程に生まれる人的交流に焦点をあてたプログラムとなっております。 意見交換を行なうことで、将来ITの分野で活躍するために大いに役立つ人材交流の第一歩を踏み出す場といたします。

第21期　カスタマーサポート革新研究会

2021年5月～11月（全5回）
オンライン開催/都内会議室

本研究会では、カスタマーサポート領域におけるマネジメント上の課題から、高度な最新技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。

第16期 グループCIO交流会議

2021年5月〜2021年12月（期間中６回開催）
会場・オンライン併催

小会では、CIO、情報部門長、情報子会社経営幹部の方々を“グループCIO”と総称し、最新技術を中心とした情報提供や国内リーディングカンパニーによる先端事例紹介などを通じて、グループCIOの方々が一堂に会し、直面する経営課題とその解決のために研究と交流を行うことを目的とした「グループCIO交流会議」を開催いたします。

第15期 ITサービスマネジメント研究会

2021年4月～10月（全5回）
日本能率協会ビル　研修室ほか

～ ITサービス全体最適化とデジタルトランスフォーメーションを支えるIT運用の実現に向けて ～ 今期は現在のITSMに関する動向（企業への浸透度、理解度）を的確にとらえ、企業にとってITSMとはどういうものであるのか、また今後どうあるべきかを議論･研究する場とすることを目的とします。ITSMの本質を理解するため、企業事例研究・ディスカッションを通じて今後のITSMのビジネスへのかかわりを探求する場と致します。

第9期 サービス・ホスピタリティ研究会

2020年12月～2021年2月　(期間中4回開催）
オンライン開催　(Zoom利用)

本研究会では、顧客との継続的なつながり」や「顧客から選ばれるブランドづくり」を複眼的に追求していきます。 大切なのに伝わらないをなくし、顧客から愛されるブランドになるための具体的なホスピタリティ手法や最新技術を活用した先進的なおもてなしの実践方法までを豊富な事例を交えながら幅広くご紹介していきます。 併せて多様化に対応する柔軟な人事育成制度や働き方改革まで踏み込んだ内容といたします。

第20期 カスタマーサポート革新研究会

2020年9月～2021年1月（全5回）
会場/オンライン併催

本研究会では、カスタマーサポート領域のマネジメント上の課題、人材確保と育成、アウトソースマネジメント、また高度な最新技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。