2026年度公益社団法人企業情報化協会第2回会員交流会

2026年8月4日（火）15:00～17:00
会場：東京プリンスホテル 11階「高砂」

顧客の声をどう活かし、DXによってどのような価値を生み出すのか。AI時代のコンタクトセンターは今、大きな転換点を迎えています。本交流会では、VoC活用の最新動向と、2026年版「コンタクトセンターDX推進ガイドライン」の発行を機にあらためて問われるDXの本質に迫る2つの講演を通じて、顧客体験と事業成長を両立するための視点を共有します。変化の時代に求められる顧客接点戦略の最前線を学び、これからの取り組みを考えるヒントを持ち帰っていただけます。

第26期カスタマーサポート革新研究会

2026年5月～2026年10月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

本研究会では、カスタマーサポート領域のマネジメント上の課題、人材確保と育成、ＡＩ等の高度な技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし議論を行い、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。

2025年度公益社団法人企業情報化協会第3回会員交流会

2026年2月10日（火）14:30～17:00（終了後情報交歓会）
会場開催：東京プリンスホテル11階「末広」

公益社団法人企業情報化協会では、2026年1月下旬より「2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度」の応募受付を開始します。これに伴い、「2025年度 IT協会 第3回 会員交流会」を兼ねた合同説明会を開催します。審査委員会副委員長・田口氏による評価視点の解説や、2025年度優秀賞受賞企業の事例発表など、実践的なプログラムを予定しています。会員企業ご関係者の方はもちろんのこと、応募を検討中の方や業務改善に取り組む方におすすめです。