本研究会では、顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし、カスタマーサポートのあり方を探究してまいりました。
今期は、その利活用動向が注目される生成AIに焦点を当てて、研究を深めてまいります。様々な領域で本格的な活用が進んでおり、これからのカスタマーサポートでは、生成AIをどれだけ使いこなせるかが差別化のポイントになると予想されます。
本研究会は、生成AI利活用に先進的に取り組む講師をお招きし、講義やディスカッションを通じてアイディア・情報の共有を行い、革新的な利用促進にご活用いただくことを目的とし開催いたします。
2024年5月～2024年10月(全5回開催)
会場/オンライン ハイブリッド開催
40名
カスタマーサポート部門の方
コンタクトセンター部門の方
お客様相談室の方
テクニカルサポート部門の方
マーケティング / 企画部門の方
人材育成 / 教育担当の方
プログラムをご高覧ください。
【研究テーマ】
・顧客価値創造・CX向上
・最新技術の導入・活用
・経営貢献・顧客戦略
・組織作り・人材育成
※パンフレットはこちら
第24期カスタマーサポート革新研究会_パンフレット.pdf
| 参加費 | 有料 |
|---|
申込料金（※1名あたり・消費税込み）
| 参加費 | 企業情報化協会正会員 | 220,000円 |
|---|---|---|
| 企業情報化協会準会員（カスタマーサポート部門） | 220,000円 | |
| 一般 | 264,000円 |
2名以上お申し込みの場合、追加1名につき以下料金（消費税込み）
| 参加費 | 企業情報化協会正会員 | 176,000円 |
|---|---|---|
| 企業情報化協会準会員（カスタマーサポート部門） | 176,000円 | |
| 一般 | 209,000円 |
| 申込期限 | 2024年05月31日 |
|---|
※申込期限以降も随時お申込を承ります。ご希望の場合はinfo@jiit.or.jpへメールにてご連絡ください。
各種催事ごとの専用申込フォームより、本参加規程、ならびに個人情報保護方針に同意のうえ、お申込ください。
お申込受付後、ご請求書をPDFで発行し、メール添付にてお送りいたします。
請求書が届き次第、指定銀行の口座にお振込みください。お支払は、原則として開催日までにお願い申し上げます。
| 公益社団法人企業情報化協会 業務推進部 | |
| メール： info@jiit.or.jp |
TEL： 03-3434-6677 |
参加予定の方のご都合が悪い場合には、代理の方がご出席ください。
参加申込みの後にキャンセルされる場合には、下記キャンセル料を申し受けしますので、ご了承ください。
| 開催10日前から 前々日 |
参加費用の30％ |
| 開催前日および当日 | 参加費用の全額 |
講演資料の写真撮影、講演内容の録画・録音、ならびに講演内容の転送拡散等は禁止させていただいております。
内容を引用した報道もご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
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