2025年度公益社団法人企業情報化協会第3回会員交流会

2026年2月10日（火）14:30～17:00（終了後情報交歓会）
会場開催：東京プリンスホテル11階「末広」

公益社団法人企業情報化協会では、2026年1月下旬より「2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度」の応募受付を開始します。これに伴い、「2025年度 IT協会 第3回 会員交流会」を兼ねた合同説明会を開催します。審査委員会副委員長・田口氏による評価視点の解説や、2025年度優秀賞受賞企業の事例発表など、実践的なプログラムを予定しています。会員企業ご関係者の方はもちろんのこと、応募を検討中の方や業務改善に取り組む方におすすめです。

第14期サービス・ホスピタリティ研究会

2025年8月～2026年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

真のサービス・ホスピタリティとは何かを考察してまいりました本研究会も、今年で14年目を迎えます。 本年の研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を再確認するとともに、従来の講義中心型から一歩進め、参加者が主体的に思考・対話・実践するプログラム構成としました。グループディスカッションや個人ワークを通じて、他業種の知見や成功事例を共有しながら、ホスピタリティを実現するための実践的なアプローチを探求します。

第28回カスタマーサポートシンポジウム

2025年9月11日（木）・12日（金）
会場｜東京プリンスホテル / 配信｜Zoom Live 中継
併催｜次世代コンタクトセンター戦略セッション（アーカイブ配信）

「顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2025年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業各社による受賞記念講演、顧客満足や顧客価値を高めることによって経営に優れた貢献を行った先進事例の発表から、最新ソリューションの活用事例など、総合的な情報発信の場として開催いたします。