2024年度公益社団法人企業情報化協会第3回会員交流会

2025年2月14日（金）15:00～17:00（終了後情報交歓会）
会場開催：東京プリンスホテル本館11階「高砂」

2025年度 カスタマーサポート表彰制度応募受付開始に伴い、合同説明会を「2024年度 IT協会 第3回 会員交流会」を兼ねて開催いたします。 カスタマーサポート表彰制度 審査委員会 副委員長 グッドエンゲージメント 代表 田口氏による、審査における評価の視点の解説、昨年度受賞企業による事例発表など、充実したプログラムとなっております。カスタマーサポート表彰制度への応募をご検討されている方はもちろん、業務改善やカスタマーサポート改革推進に取り組まれている方など、皆さまのご参加をお待ちしています。

第13期サービス・ホスピタリティ研究会

2024年8月～2025年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

真のサービス・ホスピタリティとは何かを考察してまいりました本研究会も、今年で13年目を迎えます。 本研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を改めて再考するとともに、顧客から愛されるブランドになるための具体的なホスピタリティ手法や最新技術を活用した先進的なおもてなしの実践方法までを豊富な事例を交えながら幅広くご紹介していきます。

第27回カスタマーサポートシンポジウム

2024年9月12日(木)・13日(金)
会場｜東京プリンスホテル / 配信｜Zoom ライブ中継
併催｜カスタマーソリューションセッション（アーカイブ配信）

「顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2024年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業各社による受賞記念講演、顧客満足や顧客価値を高めることによって経営に優れた貢献を行った先進事例の発表から、最新ソリューションの活用事例など、総合的な情報発信の場として開催いたします。