第26期カスタマーサポート革新研究会

2026年5月～2026年10月(全5回開催)
会場/オンライン　ハイブリッド開催

本研究会では、カスタマーサポート領域のマネジメント上の課題、人材確保と育成、ＡＩ等の高度な技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし議論を行い、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。

2025年度公益社団法人企業情報化協会第3回会員交流会

2026年2月10日（火）14:30～17:00（終了後情報交歓会）
会場開催：東京プリンスホテル11階「末広」

公益社団法人企業情報化協会では、2026年1月下旬より「2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度」の応募受付を開始します。これに伴い、「2025年度 IT協会 第3回 会員交流会」を兼ねた合同説明会を開催します。審査委員会副委員長・田口氏による評価視点の解説や、2025年度優秀賞受賞企業の事例発表など、実践的なプログラムを予定しています。会員企業ご関係者の方はもちろんのこと、応募を検討中の方や業務改善に取り組む方におすすめです。

第14期サービス・ホスピタリティ研究会

2025年8月～2026年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催

真のサービス・ホスピタリティとは何かを考察してまいりました本研究会も、今年で14年目を迎えます。 本年の研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を再確認するとともに、従来の講義中心型から一歩進め、参加者が主体的に思考・対話・実践するプログラム構成としました。グループディスカッションや個人ワークを通じて、他業種の知見や成功事例を共有しながら、ホスピタリティを実現するための実践的なアプローチを探求します。