顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2026年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業による受賞記念講演、最新ソリューションの活用事例などを通じて、CX戦略、生成AI活用、センターマネジメントの高度化に資する総合的な情報発信の場として開催いたします。