PICK UP イベント
PICK UP イベント
デジ改チャンネル
協会概要
本研究会では、カスタマーサポート領域のマネジメント上の課題、人材確保と育成、またカスタマーハラスメント対策、ＡＩ等の高度な技術の利活用による、新しい顧客価値の創造に寄与する革新的な取り組みを研究対象とし議論を行い、真に経営貢献のできるカスタマーサポートのあり方を探ります。
第25期カスタマーサポート革新研究会
～顧客価値創造を実現する、CX向上の最前線とは～
会期・会場
2025年5月～2025年10月(全5回開催)
会場/オンライン ハイブリッド開催
定員
40名
参加対象
カスタマーサポート部門の方
コンタクトセンター部門の方
お客様相談室の方
テクニカルサポート部門の方
マーケティング / 企画部門の方
人材育成 / 教育担当の方
講師
プログラムをご高覧ください。
開催概要
【研究テーマ】
・カスタマーハラスメント対策
・顧客価値創造、CS向上の要諦
・生成AI導入・活用
・経営貢献・顧客戦略
・組織作り・人材育成
※パンフレットはこちら
第25期カスタマーサポート革新研究会パンフレット
プログラム
費用
| 参加費 | 有料 |
|---|
申込料金（※1名あたり・消費税込み）
| 参加費 | 企業情報化協会正会員 | 220,000円 |
|---|---|---|
| 企業情報化協会準会員（カスタマーサポート部門） | 220,000円 | |
| 一般 | 264,000円 |
2名以上お申し込みの場合、追加1名につき以下料金（消費税込み）
| 参加費 | 企業情報化協会正会員 | 176,000円 |
|---|---|---|
| 企業情報化協会準会員（カスタマーサポート部門） | 176,000円 | |
| 一般 | 209,000円 |
申込期限
| 申込期限 | 2025年05月30日 |
|---|
※申込期限以降も随時お申込を承ります。ご希望の場合はinfo@jiit.or.jpへメールにてご連絡ください。