業務改革の思考プロセス
～DX時代のオフィス業務改革推進の必須スキル

｜第1章｜　業務の目的（機能）を理解するために

目的の基礎概念
演習の解説
目的と機能
業務プロセスとは何か
前提条件～仕事のやり方を選ぶ理由

｜第2章｜業務機能の構造分析～ICOM分析

IDEFOに準拠したICOM分析
虫歯治療をICOMで表現してみる
ICOMを書いてみよう
コントロールについて掘り下げる

｜第3章｜対立としての問題構造の把握

TOCに学ぶ
出発点となる問題点とその原因行動
対立概念図とは
現在の行動の上位目的の展開
上位目的展開から対立概念図へ

｜第4章｜改革策の立案

対立解消手順の概要
現在のやり方の前提条件を見直す
環境の変化からビコーズの有効性を疑う
新しいやり方の有効性を高める
対立解消のストーリー

｜第5章｜改革策の実現へ移行シナリオ作り

To Be現実解を業務として可視化する
移行シナリオ検討の準備
移行のためのアクションの検討
事例で見る移行シナリオ

｜第6章｜業務改革の思考プロセスまとめ

検討結果の要約と俯瞰
実践に向けて