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協会概要
真のサービス・ホスピタリティとは何かを考察してまいりました本研究会も、今年で14年目を迎えます。
本年の研究会では、「ホスピタリティの本質とは何か」を再確認するとともに、従来の講義中心型から一歩進め、参加者が主体的に思考・対話・実践するプログラム構成としました。グループディスカッションや個人ワークを通じて、他業種の知見や成功事例を共有しながら、ホスピタリティを実現するための実践的なアプローチを探求します。
第14期サービス・ホスピタリティ研究会
～マニュアルから一歩抜け出した顧客対応を目指して～
会期・会場
2025年8月～2026年1月（全５回）
会場、オンライン（zoom)開催
定員
45名
参加対象
・コンタクトセンター責任者
・お客さま相談室責任者
・生産性改革 担当者 責任者
・CRM・マーケティング責任者
・CS推進 責任者
・SI企業・アウトソーサー責任者
・デジタルマーケティング 責任者
・総務・人事・教育責任者
講師
プログラムをご高覧ください。
開催概要
本研究会の特徴
＊ホスピタリティとＩＴの融合事例学習で「生産性改革」に貢献できる
＊ホスピタリティ人財の「育成と活用」の実行力が身に付く
＊優れた方との「差」を認識し、自身の「問題」を発見できる
※パンフレットはこちら
第14期サービス・ホスピタリティ研究会パンフレット
プログラム
費用
| 参加費 | 有料 |
|---|
申込料金（※1名あたり・消費税込み）
| 参加費 | 企業情報化協会正会員 | 198,000円 |
|---|---|---|
| 企業情報化協会準会員（カスタマーサポート部門） | 198,000円 | |
| 一般 | 231,000円 | |
| 企画委員 | 165,000円 |
2名以上お申し込みの場合、追加1名につき以下料金（消費税込み）
| 参加費 | 企業情報化協会正会員 | 132,000円 |
|---|---|---|
| 企業情報化協会準会員（カスタマーサポート部門） | 132,000円 | |
| 一般 | 143,000円 | |
| 企画委員 | 121,000円 |
申込期限
| 申込期限 | 2025年09月30日 |
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