開催趣旨Objectives
本フォーラムは2006年3月に第1回を開催し、今年で20年目を迎え、その間一貫して「業務プロセスの継続的改革」の重要性を訴えてまいりましたが、ここ数年企業がデジタル技術を活用して経営や事業を変革する取り組みである「デジタルトランスフォーメーション（DX）」が推進され、ビジネス変革にさらなる俊敏性と柔軟性が求められてきており、変革を実現するためのデジタルを活用した業務効率化が重要視されてきております。このような状況下において企業情報化協会では、デジタル技術活用による業務プロセスの継続的改善と効率化における最新情報発信の場として、本フォーラムを開催いたします。
本フォーラムのハイライトHighlights of the Forum
ナビゲートセッション NV-1
公益社団法人企業情報化協会
本フォーラムでは様々な角度から事例発表、最新技術動向を発表いたします。これらの内容をより深くご理解いただくために小会経営コンサルタントが俯瞰的に各講演を紹介いたします。
デジタル業務改革/BPM推進プロジェクト ディレクター
横川 省三
近日公開予定
アーカイブ配信Streaming Event
基調講演 KN-1デジタル新時代の業務革新
― 経営と現場をつなぐプロセス変革マネジメントイノベイトラボ
代表（元カシオ計算機株式会社）
矢澤 篤志氏DXの本質は、企業自身がシステムを「使いこなし、進化させ、付加価値を高める」までの変革力を自ら獲得することにあります。本講演では、レガシーシステムの刷新や業務プロセスの硬直化といった課題を乗り越えるために、ユーザー企業が自ら考え、構想し、要件を定義できる「自律的DX」実現の鍵を探ります。プロセス変革マネジメント（BPM）の効果的な活用法、事業成長を加速させる組織能力の強化、そして変革を担う人財を育成するための実践的アプローチについて、具体的な視点からお話しします。
テクニカルキーノート KN-2サービス価値を切り拓くプロセスデザインとオペレーション革新
ーその準備にすべきこと（仮題）公益社団法人企業情報化協会
デジタル業務改革/
BPM推進プロジェクト
ディレクター
横川 省三氏近日公開予定
実践事例1 CS-1スカパーJSAT株式会社
“自分たちで変えてゆく”を実現する業務改革 〜市民開発とAI活用による現場主導型の実践〜
宇宙事業部門
ナレッジマネジメント推進
CFTリーダー
石山 健氏
実践事例2 CS-2株式会社ユーザベース
戦略と現場を繋ぐ「両利き」のプロセス変革～AI時代の競争環境下で、アジャイルなプロセス変更管理を実現する仕組み～
Operations Planning Division BPM Team
古川 久美氏
実践事例3 CS-3株式会社リコー
リコー流BPM“プロセスDX”の進化：AIネイティブな業務プロセスのパラダイムチェンジ
デジタル戦略部
プロセス・IT・データ統括
ワークフロー革新センター
プロセスDX開発室 室長
塩谷 晴久氏
スポンサーセッション1 SS-1
スポンサーセッション2 SS-2
スポンサーセッション3 SS-3
スポンサーセッション4 SS-4
スポンサーセッション5 SS-5
スポンサーセッション6 SS-6
スポンサーセッション7 SS-7
スポンサーセッション8 SS-8
会場イベント デジ改 Live!
開催日時：2025年12月5日（金）15:00～17:30 終了後 懇親会
会場：東京プリンスホテル 2階 サンフラワーホール
併催：第2回IT協会会員交流会
サービス価値を切り拓くプロセスデザインとオペレーション革新
～先駆者・実践者に学ぶ 現実直視の仕掛け/仕込み～
≪オンラインでは聞けない、語れない貴重な講演と情報交流の場≫
12月10日より配信するフォーラム本編をより深く理解いただくため、会場限定イベントとして「デジ改Live! 」を開催いたします。サービス価値を切り拓くプロセスデザインとオペレーション改革に向けた現実を直視した準備とは？その気づきと手法をLiveならではの臨場感で公開いたします。
| 15:00～15:20 | セクション１ DXに到達するためのデジタル業務改革の姿 近日公開予定 公益社団法人企業情報化協会 |
|---|---|
| 15:20～15:50 | セクション２ 先駆者に学ぶ：DXを実現した東証デジタル改革の仕掛け/仕込み 概要：近日公開予定 株式会社ネクストシステムサポート |
| 15:50～16:20 | セクション3 サービス価値を切り拓くプロセスデザインを考える 概要：近日公開予定 公益社団法人企業情報化協会 |
| 16:30～17:15 | セクション４ 先駆者・実践者によるコメント＆ディスカッション 登壇者 イノベイトラボ 代表  株式会社東京証券取引所  株式会社ネクストシステムサポート  モデレーター 公益社団法人企業情報化協会 |
| 17:15～17:30 | 第20回デジタル業務改革／BPMフォーラム スポンサーご紹介 |
| 17:30～18:15 | 懇親会 |
※デジ改Live!の参加申込みは、第20回 デジタル業務改革/BPMフォーラム 2025申し込みフォームより、プログラムの参加と同時にお申し込みいただけます。
プログラム参加のみをお申し込み後、デジ改Live!参加をご希望の場合は、事務局へお問い合わせください。
開催概要Outline
- 名 称
- 第20回デジタル業務改革/BPMフォーラム2025
～サービス価値を切り拓くプロセスデザインとオペレーション改革ーその準備へ～ - 配信期間／開催方法
- 2025年12月10日（水）～2026年1月9日（金）※予定
オンライン・アーカイブ配信 ※お申込みいただいた方へ視聴方法のご案内メールをお送りします。 - 会場限定イベント
デジ改Live! - 会期：2025年12月5日（金）15：00～17：30
会場：東京プリンスホテル 2階 サンフラワーホール
併催：第2回IT協会会員交流会 - 参加費用
- 無料
- 参加対象
- ◎ 業務改革、デジタル業務改革の責任者、メンバー
◎ 情報システム部門責任者、情報システム機能子会社責任者
◎ 経営企画部門責任者
◎ ITベンダー企業のご担当者・責任者 - 主 催
- 公益社団法人企業情報化協会（IT協会）
- 協力・後援
(一部申請中) - 一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）
一般社団法人IIBA日本支部
特定非営利活動法人CeFIL
特定非営利活動法人スキル標準ユーザー協会
一般社団法人日本テレワーク協会
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
一般社団法人情報サービス産業協会（JISA）
一般社団法人iCD協会
特定非営利活動法人ITコーディネータ協会
一般社団法人日本OMG - 協 賛
- 株式会社リコー、テックタッチ株式会社、株式会社プリマジェスト、株式会社エル・ティー・エス、 ソフトウェア・エー・ジー株式会社、株式会社アグレックス、SAP ジャパン株式会社、 パーソルワークスイッチコンサルティング株式会社
協賛企業Sponsor
お問合せContact
- 公益社団法人 企業情報化協会（IT協会）
〒105-0011 東京都港区芝公園3-1-22 日本能率協会ビル3階
TEL：03-3434-6677（受付時間）月～金 9:00～17:00（ただし祝日を除く）
実践事例1 CS-1
スカパーJSAT株式会社
宇宙事業部門 ナレッジマネジメント推進CFT リーダー
石山 健氏
“自分たちで変えてゆく”を実現する業務改革
〜市民開発とAI活用による現場主導型の実践〜
スカパーJSATの宇宙事業（衛星通信・衛星画像サービス）では、ナレッジマネジメント推進CFTを推進基盤に、現場主導の業務改善を推進。BPM手法を型に、主体的改善文化を醸成し、市民開発（kintone活用）から生成AIトライアルまでの実践ノウハウと成果を紹介。「自分たちで変えられる」と思えるヒントを提供します。
実践事例2 CS-2
株式会社ユーザベース
Operations Planning Division BPM Team
古川 久美氏
戦略と現場を繋ぐ「両利き」のプロセス変革
～AI時代の競争環境下で、アジャイルなプロセス変更管理を実現する仕組み～
AIを始めとする競争環境や顧客ニーズの変化に伴い、会社戦略が急速に変化する中、企業にはアジャイルに対応しながら、ビジネスプロセスの変革・長期改善に取り組む「仕組み」が求められています。本講演では、カスタマーエクスペリエンス（CX）の向上に向け、「戦略テーマの作成」から「優先順位策定」、業務プロセスの標準化と「プロセス変更の実施」に至る大枠の仕組みと具体的な取り組みについて、オペレーショナルエクセレンス（OE）の向上を目指した弊社の実践例を交えお伝えします。
実践事例3 CS-3
株式会社リコー
デジタル戦略部 プロセス・IT・データ統括 ワークフロー革新センター プロセスDX開発室 室長
塩谷 晴久氏
リコー流BPM“プロセスDX”の進化：AIネイティブな業務プロセスのパラダイムチェンジ
生成AIの活用により、業務プロセスはAIネイティブへと進化。 プロセスDXがもたらす新たなパラダイムチェンジの実践と展望を紹介します。
スポンサーセッション1SS-1
株式会社リコー
リコー デジタルサービスビジネスユニット デジタルサービス事業本部
プロセスオートメーション事業センター PAビジネス推進室 室長
青盛 龍太氏
BPMの力で業務を変える：プロセスオーケストレーションとAI連携による社内DX実践事例
サイロ化した組織や業務の属人化、複数システムにまたがる業務プロセスが障壁となり、多くの企業でDXが思うように進んでいない現状があります。リコーもその例外ではなく、継続的にプロセス改革に取り組んできました。 業務プロセスの全体最適と自動化を実現する鍵として注目される「プロセスオーケストレーション」。本セッションではその考え方や導入効果を、リコーの実践事例とAI連携デモを交えてご紹介します。
スポンサーセッション2 SS-2
テックタッチ株式会社
執行役員 VP of Innovation
岩渕 聖氏
【AI時代の業務変革】DXの成果を最大化を実現する「Fit to People」戦略とは
Fit to Standard、Clean Coreを牽引してきた元SAPの岩渕聖氏が、DXの重要課題である「導入から定着へ」を実現し、DXの成果を最大化させるための戦略を提案します。 DX成功の鍵は「使いこなす力」。岩渕氏が提唱するAI拡張基盤「DAAP（デジタルアダプション拡張プラットフォーム）」は、AI Hubを中心に、業務のボトルネック特定・最適化、自動トレーニング、改善提案を実現し、知的生産性を飛躍的に高めます。 複雑化するAI/DXの波を乗りこなし、企業成長を加速させるための『Fit to People』戦略を、元SAPエキスパートの視点から深く体感ください。
スポンサーセッション3 SS-3
株式会社プリマジェスト
デジタルイノベーション本部 サービスデザイン統括部 統括部長
鶴田 泰史氏
AIが業務を学び、人と共創する──自律型オペレーションが生み出す新たな業務革新
進化したAIが、人の判断や業務設計までも支援し、煩雑な事務を自動処理する「次世代BPM」をご紹介します。画像帳票の仕分けや業務定義をAIが自ら学び、最適化し続けることで、業務はいよいよ「自律的に進化」する時代へ――。 人は創造や構想に集中し、AIの提案を活かしてより高付加価値な判断を行う。人とAIが共創し、オペレーションが革新していくこれからの業務の姿を描きます。
