コンタクトセンター推進協議会 研究会スケジュール

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会員同士の交流と課題解決を目的とした、多様な研究会 RSS

単一企業だけでは解決できない課題について、100社を超すコンタクトセンター推進協議会会員の異なる経験の集積によって解決のヒントを探ります。
コンタクトセンターに携わるスタッフ、マネージャーなど、さまざまな方に有意義な研究会を開催しておりますので、ぜひご参加ください。一般の方にご参加いただける研究会もございます。
第3期 カスタマーサポート部門 次世代コア人材 SV(スーパーバイザー)交流会議
~異業種交流による成長機会醸成の場~ 2011年3月4日更新
    2011年6月~9月
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  • 社団法人日本能率協会研修室・およびその周辺施設
第1期 VOC活用研究会
~お客様の声から企業価値を創造する~ 2011年1月18日更新
    2010年11月~2011年3月(全5回)
  • 日本能率協会研修室(予定)
事例発表企業:ファンケル、リクルート、サントリービジネスエキスパート、マイクロソフト、良品計画(現地見学会)、ミクシィ、もしもしホットライン、ネスレ日本(ご発表順・敬称略)
第20次コンタクトセンター現地フォーラム
最先端コンタクトセンターのベストプラクティスを探る 2010年12月16日更新
    2011年1月26日(水)~2011年2月9日(水)全3回
  • 現地フォーラムお受入れ先企業